SHOPPING GUIDE | ストロベリーマニア

いちご大福のご購入予定のお客様は下記リンクページのご一読をお願い致します。

ご購入に関しまして

営業時間について

◆営業時間【平日9:00~17:00】
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◆休業日【土曜日・日曜日・祝日】
※ネットでのご注文の受付は、24時間年中無休で承っております。
※休業日にいただきましたメールへの対応等は、誠に勝手ながら、 休業日明けの対応とさせていただいております。

◆土日祝の発送業務は実店舗の運営に支障をきたす恐れがありますため、土日祝の発送業務は休業となりますので予めご了承くださいますようお願い申し上げます。

(!)システムの都合上、ご注文時に「日曜日・月曜日・祝日のお届け日指定」が可能となっておりますが、土日祝の発送業務が休業のため、お届けすることが出来ません

日曜日・月曜日・祝日にお届け指定を頂きました場合はご注文後弊社より改めてお届け指定日をご確認させていただいてから発送させていただきます。

グッズ商品の配送について

◆グッズ商品は基本的にはヤマト運輸の【ネコポス】にて発送致します。
ご自宅のポストに投函されるため、配達日時のご指定が出来ません
予めご了承くださいますようお願い申し上げます。

発送/配達日時指定について

◆当店では、お客様からのご入金を確認してから商品を発送させていただいております。


◆なお、商品の配達希望日時をご指定いただきご注文いただいた場合、お支払い期限締め切り前であっても、配達希望日時2日前までに入金確認が取れない場合は、お客様にご指定いただいた配達希望日へのお届けが出来ませんのでご注意ください。

◆お支払い期限日までにお支払いがございませんとご注文が自動でキャンセル処理されるためご注意ください。
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◆配送業者の都合により、ご希望のお時間指定が出来ない場合がございます

お時間指定してお届けが出来ない地域をご指定していただいた場合につきましても、ご注文後弊社より改めてお届け指定時間をご確認させていただいてから発送させていただきます。

なお、ご返信やご連絡がお客様からいただけなかった場合は、【時間指定無し】でご手配させていただきます。

大変恐縮ではございますが、何卒ご理解のほど宜しくお願い申し上げます。

(※)ご希望お届け先への配送日数やお時間指定に関しては下記サイトをご参照ください。
http://date.kuronekoyamato.co.jp/date/Takkyubin?ACTID=J_RKTKJS0030&BTN_BACK=TK

決済方法/お支払いについて

◆当店では、BASEシステムを利用した下記決済方法でお支払いが可能です。

クレジットカード決済:VISA、Master、JCB、American express

キャリア決済:docomo、au/UQ mobile、Softbank/Y!mobile

コンビニ決済/Pay-easy:ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、Pay-easy

その他:Paypal、AmazonPay、後払い決済

(※) 各決済方法に関する詳細は下記をご覧ください。
https://help.thebase.in/hc/ja/sections/900000700786

◆当店では、お客様からのご入金を確認してから商品を発送させていただいております。

コンビニ決済/Pay-easy銀行振込にてお支払いを選択されたお客様は、ご購入時にBASEより自動送信されているメール内容に従って速やかにお支払い賜りますようお願い申し上げます。

(※) コンビニ決済/Pay-easyでのお支払いについて
  ⇒https://urlzs.com/ANx1x

(※) 銀行振り込みでのお支払いについて
  ⇒https://urlzs.com/3gPRh


◆なお、商品の配達希望日時をご指定いただきご注文いただいた場合、お支払い期限締め切り前であっても、配達希望日時2日前までに入金確認が取れない場合は、お客様にご指定いただいた配達希望日へのお届けが出来ませんのでご注意ください。

◆お支払い期限日までにお支払いがございませんとご注文が自動でキャンセル処理されるためご注意ください。

当店内で複数の商品をご購入予定の場合

◆雑貨商品および常温商品と冷蔵商品(いちご大福など)・冷凍商品は発送方法がそれぞれ異なるため、同一会計で一緒にご注文いただくことが出来ません

◆また、当店内商品には発送地が異なる商品がいくつかございます。こちらも上記同様、発送地が異なるため同一会計で一緒にご注文いただくことが出来ません

◆ご購入をご希望の場合は、恐れ入りますが別々にご注文いただきますようお願い申し上げます。

(!)なお、発送方法と発送地が同一の商品はご一緒にご注文可能です。

◆同一会計で異なる発送方法・発送地の商品をご注文された場合は、弊社からご連絡させていただき、ご注文をキャンセルさせていただく場合がございますのでご注意ください。

お買い上げ納品書ペーパーレス化

当店では個人情報保護及び環境への配慮のため、納品書の同封は行っておりません

ご注文の詳細につきましては、「購入履歴」または「メール」よりご確認くださいますようお願い申し上げます。

納品書が必要な場合はご注文時に備考欄にてその旨をお伝えください。

常温/雑貨商品の返品・交換につきまして

お客様都合による返品・交換は承っておりません。

以下の条件にあてはまる場合は、ご返金もしくは交換いたします。

■ご対応条件
・不良品(異物混入・賞味期限切れ・品質等に問題が生じたなど)の場合には、商品の使用有無に関わらず、対応期間内にお電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則ご対応いたします。

■ご対応可能期間
・商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額(ご返金対応の場合)
商品代金全額

返品送料
店舗負担

再送料(商品交換の場合)
店舗負担

備考
・ご返金を希望する旨を、お電話もしくはメールにてお申し付けください。

・交換をご希望の場合、同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際はご返金対応にてご了承ください。

※ご連絡は上記の期間内にお願い申し上げます。
※ お届け時にご不在のために 消費期限が過ぎてしまいましても補償は致しかねますので、 予めご了承ください。

■キャンセル・返金・交換連絡先
電話番号:0362284500
メール:webshop@soratsuki.com

■返送先
宛先:株式会社築地そらつき
住所:〒104-0045 東京都中央区築地4-10-6 三輝ビル503
電話番号:0362284500

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